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16Sep/090

Mehrwertstrategie im Bereich Finanzprodukte

Im Bereich Finanzdienstleistung haben sich Mehrwertstrategien als Differenzierungs- und Bindungsinstrument etabliert. Eine leicht vergleichbare Leistung wie z.B. das Girokonto werden durch Mehrwertleistungen erweitert. Dadurch steigt die Wertanmutung des Produkts und die Vergleichbarkeit mit Wettbewerbsangeboten wird erschwert. Typische Zusatzleistungen sind:

* Schlüsselfundservice
* Rechtsschutzversicherung
* Reiseservice
* Ticket-Buchungsservice

Im Bereich Girokonto verfolgen Banken und Sparkassen Mehrwertstrategien. Diese werden als Alternative zu Null-Preis-Strategien eingesetzt, die ihrerseits zu deutlichen Ertragseinbußen führen würden. Die Kosten für Mehrwertleistungen werden dagegen teilweise durch höhere Bankgebühren refinanziert.

Im Bereich Kreditkarte haben sich Leistungen aus dem Versicherungsbereich etabliert, z.B. Auslandskrankenversicherung, Reiserücktrittsversicherung oder Reiseversicherung.